Договор-оферта на оказание информационных услуг в электронной форме
Редакция от 2 мая 2026 г.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Грушина Константина Евгеньевича (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора на оказание информационных услуг по предоставлению доступа к сервису ТендерДокс (далее — Сервис).
1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий оферты является совершение лицом любого из следующих действий: регистрация на Сайте, оплата тарифного плана или фактическое использование Сервиса.
1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до момента его расторжения в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты путём публикации новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу не ранее чем через 3 (три) календарных дня с момента направления уведомления Пользователю по электронному адресу, указанному при регистрации. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.
Сайт — веб-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу tenderdocs.ru и его поддоменах.
Сервис — программное обеспечение ТендерДокс, предоставляемое Пользователю через интерфейс Сайта в режиме SaaS (программное обеспечение как услуга) для анализа тендерной документации с применением технологий искусственного интеллекта.
Пользователь (Заказчик) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее договор с Исполнителем путём акцепта оферты.
Личный кабинет — защищённый паролем персональный раздел Сайта, доступный после регистрации.
Тарифный план — совокупность условий использования Сервиса, определяющих функциональные возможности и стоимость.
Анализ — результат автоматизированной обработки тендерной документации Сервисом, формируемый по запросу Пользователя.
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с выбранным Тарифным планом, а Пользователь обязуется принять и оплатить данные услуги.
3.2. Сервис предназначен для автоматизированного анализа документации государственных и коммерческих закупок: проверки требований, выявления рисков, формирования структурированных отчётов.
3.3. Результаты анализа носят исключительно информационный характер и не являются юридической консультацией, юридическим заключением или офертой к участию в закупке. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании результатов Сервиса.
3.4. Пользователю предоставляется неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в личных или деловых целях в соответствии с условиями настоящей оферты.
4.1. Стоимость услуг определяется действующим Прейскурантом, опубликованным на Сайте. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг; для действующих оплаченных периодов изменение цен не применяется.
4.2. Действующие тарифные планы (стоимость в месяц при оплате за 1 месяц):
Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН 6%) и не является плательщиком НДС. НДС в стоимость услуг не включён и не предъявляется.
4.3. При оплате подписки на срок 3 месяца предоставляется скидка 5%, на 6 месяцев — 10%, на 9 месяцев — 15%, на 12 месяцев — 20%.
4.4. Дополнительно доступна разовая покупка пакетов анализов (пакеты: +10, +30, +50, +100 анализов). Стоимость одного анализа из пакета зависит от действующего тарифного плана Пользователя: Бесплатный — 440 ₽/анализ, Базовый — 330 ₽/анализ, Продвинутый — 220 ₽/анализ, Максимальный — 200 ₽/анализ. Бонусные анализы из пакета не сгорают при смене тарифа.
4.5. Оплата производится в рублях Российской Федерации исключительно безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя. Реквизиты для оплаты предоставляются по запросу на электронный адрес Исполнителя.
4.6. Услуги оказываются исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Заключение договора с физическими лицами не предусмотрено.
4.7. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента открытия доступа к функциям оплаченного тарифного плана. Исполнитель направляет Пользователю электронный акт оказанных услуг по запросу.
5.1. Настоящий Сервис предоставляется Пользователям — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — в рамках возмездного оказания информационных услуг (гл. 39 ГК РФ). Нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям сторон не применяются. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на условиях, установленных настоящим разделом.
5.2. Пользователь вправе обратиться за возвратом средств в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты при условии, что Пользователем не было совершено ни одного анализа в рамках оплаченного периода/пакета.
5.3. Возврат производится на банковский счёт, с которого была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения права на возврат.
5.4. Для оформления возврата необходимо направить заявление на электронный адрес Исполнителя с указанием номера платежа и причины.
Исполнитель обязуется:
Пользователь обязуется:
Исполнитель вправе:
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные или последовательные убытки, включая упущенную выгоду, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.
7.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по настоящему договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний расчётный период (месяц).
7.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует абсолютную точность результатов анализа, их соответствие требованиям конкретных закупочных процедур или применимость для принятия юридических решений.
7.4. Пользователь несёт ответственность за содержание загружаемых им документов и за соблюдение прав третьих лиц (авторских прав, коммерческой тайны и иных охраняемых законом прав) при использовании Сервиса.
7.5. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, пожаров, аварий, перебоев в работе сетей связи и интернета, действий или бездействия государственных органов, введения санкций или ограничений, блокировки или прекращения работы внешних API-сервисов (включая поставщиков ИИ — Anthropic, OpenAI и иных), сбоев в работе облачной инфраструктуры или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя.
7.6. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса. Плановые технические работы, а также перебои, вызванные действиями третьих сторон (провайдеров инфраструктуры, поставщиков API ИИ или платежных сервисов), не являются основанием для перерасчёта стоимости услуг или возврата оплаты.
8.1. Регистрируясь в Сервисе и принимая настоящую оферту, Пользователь даёт Исполнителю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях исполнения настоящего договора, улучшения качества Сервиса и направления информационных сообщений (при наличии согласия).
8.3. Исполнитель обеспечивает хранение персональных данных граждан Российской Федерации на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии со статьёй 18 Закона № 152-ФЗ.
8.4. В отношении документов, загружаемых Пользователем в Сервис для анализа, Пользователь выступает оператором персональных данных (если таковые в документах содержатся) и поручает Исполнителю их обработку — включая передачу текстового содержимого провайдерам ИИ — исключительно в целях оказания услуг по настоящему договору (ст. 6 ч. 4 Закона № 152-ФЗ). Пользователь подтверждает, что располагает законными основаниями для такой обработки и передачи, и принимает на себя ответственность за содержимое загружаемых документов.
8.5. Документы, загружаемые Пользователем, передаются провайдерам ИИ в обезличенном в отношении Пользователя виде: без его имени, e-mail, ИНН и иных регистрационных данных. Персональные данные третьих лиц, которые могут присутствовать в тексте документов, передаются исключительно как часть контента по инструкции Пользователя.
9.1. Все исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, логотипы и торговые марки принадлежат Исполнителю.
9.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса исключительно в целях, предусмотренных настоящей офертой.
9.3. Права на документы, загруженные Пользователем в Сервис, принадлежат Пользователю или третьим лицам. Исполнитель не претендует на владение загруженными материалами.
10.1. Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время, прекратив использование Сервиса. Удаление аккаунта осуществляется по письменному обращению на электронный адрес Исполнителя: support@tenderdocs.ru.
10.2. При расторжении договора по инициативе Пользователя до истечения оплаченного периода денежные средства за неиспользованный период не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 5 настоящей оферты.
10.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий настоящей оферты, уведомив Пользователя по e-mail за 3 дня.
10.4. После удаления аккаунта данные Пользователя удаляются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено требованиями законодательства.
11.1. Для использования Сервиса Пользователь должен располагать устройством с доступом в Интернет и современным веб-браузером (Google Chrome 100+, Mozilla Firefox 100+, Safari 15+, Microsoft Edge 100+ или их аналогами).
11.2. В браузере Пользователя должны быть включены JavaScript, файлы cookie и возможность хранения данных в localStorage. Отключение указанных технологий может привести к некорректной работе Сервиса или полной невозможности его использования.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за неработоспособность Сервиса, вызванную несоответствием технических средств Пользователя указанным требованиям.
12.1. Исполнитель предоставляет техническую поддержку Пользователям по вопросам работы Сервиса по электронному адресу: support@tenderdocs.ru.
12.2. Часы работы службы поддержки: понедельник — пятница, 10:00–18:00 МСК (за исключением нерабочих праздничных дней по законодательству РФ).
12.3. Исполнитель обязуется направить первичный ответ на обращение Пользователя в течение 2 (двух) рабочих дней с момента его получения. Срок полного разрешения обращения зависит от его сложности и определяется индивидуально.
12.4. Исполнитель не гарантирует решение обращений, связанных с обстоятельствами, находящимися вне зоны его ответственности (сбои у третьих лиц, проблемы на стороне Пользователя и т. п.).
13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
13.2. До обращения в суд Пользователь обязан направить Исполнителю обращение в электронной форме по адресу support@tenderdocs.ru, которое стороны признают надлежащей формой досудебной претензии, с указанием существа нарушения, требований и их обоснования. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию и направить мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.
13.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.4. Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации.
14.1. Настоящая оферта является полным соглашением между Исполнителем и Пользователем и заменяет все предшествующие договорённости.
14.2. Если какое-либо положение настоящей оферты признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
14.3. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий оферты не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов.
14.4. Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Наименование: Индивидуальный предприниматель Грушин Константин Евгеньевич
ИНН: 662338675717
ОГРНИП: 325665800086012
E-mail: support@tenderdocs.ru
Банковские реквизиты предоставляются по запросу для безналичной оплаты юридическими лицами.